(电子商务研究中心讯) 2018年01月31日“电子商务消费纠纷调解平台”(show.s.315.100ec.cn/)接到用户对华盛通讯有限公司的投诉，称“华盛通讯有限公司”售后差。
(注：电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉信息：
唐先生于1月20日在华盛通讯有限公司购买了一台手机，订单号为3170000160959800。
在使用不到10日的时候，手机的屏幕出现了失灵，乱点等问题，之后我马上就联系了华盛通讯的客服，客服跟我说让我带着手机去苹果的售后授权店去做一个检测。我去了以后工作人员跟我说，我这个手机是15天之内出现的问题，按照国家三包的权益，我这台手机在人工造成的硬件问题可以换一台新的手机，让我联系供货商，让供货商直接受理我这个手机。可是华盛通讯让我直接找苹果的售后，让苹果的售后给我换一台新的手机，华盛通讯明显在推卸责任。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵）
